Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées et à tous les contrats conclus via la boutique en ligne de l'entreprise Escale Nature accessible à l'adresse www.escalenature.ch, ci-après dénommée « Escale Nature ».

Escale Nature se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Escale Nature s'engage à traiter les données personnelles de ses clients avec la plus stricte confidentialité et conformément à la législation suisse en vigueur.

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et, le cas échéant, de l'envoi d'informations commerciales lorsque le client y a consenti.

Le client peut s'inscrire à la newsletter lors de sa commande et se désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet ou en contactant Escale Nature.

Nos articles sont vendus aux personnes physiques ou morales domiciliées ou ayant leur siège en Suisse.

Les livraisons sont effectuées exclusivement à des adresses situées en Suisse, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un article après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et les montants déjà encaissés seront remboursés.

Les photographies, illustrations, descriptions et autres éléments figurant sur le site internet, dans les publicités ou sur les réseaux sociaux sont présentés à titre indicatif et ne revêtent aucun caractère contractuel. Les indications figurant sur l'emballage du produit font foi.

La qualité et la durée de conservation des produits sont garanties conformément aux indications du fabricant, sous réserve du respect des conditions de stockage recommandées.

Les produits sont garantis jusqu'à leur date de péremption ou de conservation indiquée par le fabricant.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise, hors frais de livraison.

Escale Nature se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les articles sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

La boutique en ligne utilise la solution de paiement sécurisée « PostFinance Checkout ».

Les moyens de paiement suivants sont acceptés :

• PostFinance Card
• PostFinance E-Finance
• TWINT
• Visa
• Mastercard

Les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés.

La commande devient ferme et définitive dès sa validation par le client et la confirmation du paiement.

Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail qui fait office de confirmation contractuelle.

Escale Nature se réserve le droit de refuser une commande sans avoir à en justifier les motifs. Dans ce cas, les montants déjà versés seront intégralement remboursés. Toute autre prétention est exclue.

Le client est seul responsable de l'exactitude des informations fournies lors de sa commande. Escale Nature ne saurait être tenue responsable des frais supplémentaires engendrés par une erreur d'adresse ou toute autre information erronée communiquée par le client.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables selon la disponibilité des stocks.

• PostPac Priority sans signature : CHF 9.00
• Livraison offerte dès CHF 91.00 d'achat

• Envoi postal : CHF 3.00

Les colis sont expédiés par la Poste Suisse. La responsabilité de la Poste Suisse s'applique conformément à ses conditions générales, notamment en matière de perte, d'avarie ou de détérioration des colis.

Si un colis est livré endommagé, le client est tenu d'en informer Escale Nature dans les meilleurs délais, par e-mail à l'adresse contact@escalenature.ch.

Des photographies du colis et du contenu pourront être demandées afin de faciliter le traitement du dossier.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni échangés.

Toute réclamation concernant une erreur de livraison ou un produit endommagé doit être adressée à Escale Nature dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Les frais occasionnés par un colis retourné à l'expéditeur en raison d'une non-réclamation ou d'une adresse incorrecte seront facturés au client.

Les produits demeurent la propriété d'Escale Nature jusqu'au paiement intégral de la commande.

Escale Nature ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des produits vendus.

Le client est tenu de vérifier la composition des produits et de s'assurer qu'il ne présente aucune allergie ou contre-indication connue à l'un des ingrédients.

Les relations contractuelles entre Escale Nature et le client sont soumises au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflits de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne).

Le for juridique exclusif est situé à Porrentruy (JU), Suisse.